Por ser uma metodologia razoavelmente nova, há dúvidas que ainda pairam sobre Inbound Marketing, principalmente quando falamos de Inbound para e-commerces já que esses possuem um objetivo claro: vender mais.
Por isso, separei 7 perguntas sobre Inbound Marketing em E-commerces que você sempre quis fazer, mas não fez por não saber a quem perguntar ou por ter medo que seja algo “simples demais”.
1. Como funciona a metodologia?
Resumidamente, o Inbound atrai o usuário para o seu site por meio de conteúdo . Ele pode ter chegado à você tanto por uma pesquisa nos buscadores como por um post nas redes sociais, se ele já seguir a sua marca ou se algum amigo compartilhar seu conteúdo. Estando no seu e-commerce, mais especificamente lendo um blog post da sua marca, ele terá acesso a uma oferta de conteúdo e, caso queira baixá-la, você terá a chance de se comunicar outras vezes com essa pessoa, de forma personalizada e automatizada, via e-mail marketing e assim continuar o processo até levá-lo a conversão.
2. Meu e-commerce vende diversos produtos para públicos diferentes. Preciso mesmo criar uma buyer persona?
Sim, buyers personas são personagens fícticos que representam o seu público. Você pode criar vários personas diferentes e escolher em quais focar ou perceber que dois personas diferentes tem características e interesses em comum, mas se você não tiver em mente com quem está falando não saberá qual tipo de conteúdo criar para atrair o seu persona para a sua loja virtual.
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Como criar conteúdo atrativo para as buyer personas do seu e-commerce?
5 vantagens em criar personas para o seu e-commerce
3. Quanto tempo eu levo para atingir resultados de
vendas?
Por ser uma estratégia baseada em atração de pessoas ao site com base em seus interesses, é fundamental que o site ofereça muitas portas de entrada e que essas “portas” (ou seja, os conteúdos que o seu site publica) estejam bem posicionadas nos buscadores para, assim, serem encontradas pelas suas personas. Isso pode levar tanto 1 mês quanto 6/ 7 meses. Por isso falamos que Inbound Marketing é uma campanha de longo prazo, que exige conhecimento do público-alvo e conteúdo de altíssima qualidade e que para uma campanha realmente gerar oportunidades, é necessário pelo menos 6 meses e 9 meses para atingir o auge de sua maturidade.
4. É realmente necessário contratar uma ferramenta?
Não é obrigatório, mas é realmente muito valioso contratar uma ferramenta de automação, pois apenas com uma ferramenta é possível criar uma estratégia de Inbound com inteligência e visão holística, de modo que marketing e vendas estejam completamente alinhados e trabalhem pelo mesmo objetivo: vender mais e, principalmente, conquistar clientes que se apaixonem pela marca.
5. Não tenho tempo de criar ofertas de conteúdo, posso oferecer descontos?
Você pode e deve oferecer descontos para os seus clientes, afinal, sabemos bem que essa é uma grande isca para aumentar vendas. Porém, Inbound refere-se a uma estratégia de longo prazo, na qual você conquista o seu cliente para que ele seja um cliente recorrente e não apenas um caçador de ofertas. Hoje, oferecer conteúdo de qualidade e que seja realmente relevante para o seu público é a melhor maneira de mostrá-lo o quanto sua marca realmente se importa com ele e assim manter um relacionamento.
6. Consigo fazer sozinho ou preciso de uma equipe/agência?
Por ser uma estratégia que abrange conteúdo, SEO, mídias sociais, e-mail marketing, design e programação (ufa!) é necessário, no mínimo, ter uma equipe que além de multi-diciplinar, tenha conhecimentos sólidos em Inbound. Uma segunda opção é terceirizar o serviço com uma agência especializada em Inbound e que já possua todos esses recursos para auxiliar você em sua estratégia global de marketing.
7. Quanto custa?
Como mostramos acima, a metodologia de Inbound é um processo continuo no qual a empresa comunica-se com o seu público-alvo ao longo das suas etapas de decisão. Logo, o trabalho é continuo e requer um esforço equilibrado ao longo desse processo. Para isso a empresa precisa ter uma equipe que dedica seu tempo de forma integrada na condução das atividades para atrair, converter, vender e nutrir seu cliente. A empresa precisa também investir em uma plataforma que integra todas essas atividades e mede os resultados (para otimizar o tempo e os resultados). A combinação desses esforços representa o investimento mensal que a empresa irá fazer para atingir o retorno financeiro desejado. Agora quanto será esse valor vai depender da velocidade em que deseja crescer seus resultados. Hoje recomendamos, para que a empresa veja resultados representativos com uma metodologia de inbound , que ela esteja preparada a investir de R$1.000 a R$ 3.200 mensais na plataforma e de R$3000 a R$4800 mensais em serviços, incluindo definição da estratégia, análise de público-alvo, definição de processos e workflows e criação de conteúdo e ofertas e gestão de todas essas ações. Os retornos desses investimento são muito positivos. Se desejar saber mais sobre o ROI de um investimentos em Inbound Marketing, fale conosco.
Quer saber mais sobre Inbound Marketing e como a metodologia pode ajudar seu e-commerce a vender mais e a conquistar clientes fiéis? A WSI te oferece 30 minutos de consultoria online para você poder tirar todas as suas dúvidas!
Sobre o autor:
Ana Luiza Cunha | Consultora de Marketing Digital WSI Consultoria
Experiência em Gestão de Projetos de TI, ingressou em Marketing Digital em 2009, tendo se especializado em Inbound Marketing e SEO (Otimização de Sites), sempre com a intenção de entregar os melhores resultados para seus clientes.
email: analuiza@wsiconsultoria.com
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