A partir de hoje, a WSI Consultoria irá disponibilizar uma série de 12 posts semanais com resumos sobre cada capítulo do livro “Digital Minds: 12 Estratégias de Marketing Digital que toda empresa precisa conhecer”. O primeiro aborda o cenário digital atual, sua estrutura e possíveis estratégias a serem adotadas dependendo do objetivo do cliente.
O Cenário Digital: Estrutura e Estratégia
Para estruturar uma campanha de marketing, precisa-se tomar por base os objetivos do próprio negócio e com isso definir a estratégia de marketing digital. Já esta é composta por quatro pilares, que compõe a Família Real Digital: Conteúdo (o Rei), Publicidade Digital (a Rainha), Mobile Marketing (o Príncipe) e Mídia Social (a Princesa).
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O Processo de criação de uma campanha é composto pelo Quadro Panorâmico do Marketing Digital que pode ser melhor compreendido analisando o Digital Marketing Lifecycle™ da WSI ao lado:
1. Descoberta:
A fase em que são definidas as metas e objetivos da campanha. Para a maioria dos negócios, estes objetivos e metas são segmentados em três categorias: geração de leads, conscientização sobre a marca e retenção de clientes.
2. Análise de Negócios na Internet:
Pesquisa de como implementar, da melhor forma, a estratégia de marketing digital. Para isso são realizadas a segmentação do mercado, o desenvolvimento das personas e a análise de concorrência.
3. Construção:
É o momento de planejamento de recursos e alocação dos mesmos. A partir desta fase pode ser interessante a contratação de uma equipe especializada em Marketing Digital, caso a empresa não possua funcionários capacitados.
4. Implementação:
É a fase em que todas as ações e campanhas digitais desenvolvidas ao longo da Construção precisam ser agendadas para que fiquem ativas.
5. Métrica:
Esta é a fase muitas vezes esquecida, mas fundamental para a percepção de quais estratégias estão tendo sucesso e obtendo o melhor retorno sobre o investimento (ROI).
6. Gestão de Resultados:
É a monitoramento dos esforços relacionados ao marketing digital.
Cada objetivo estipulado pela empresa possui uma estratégia mais adequada para atingí-lo. Por exemplo, para a Geração de Leads, que é o ato de encontrar o público-alvo certo, ouseja, aquelas pessoas que tem real possibilidade de se tornarem clientes, sugere-se a publicidade gráfica e a otimização dos mecanismos de busca. Para a Conscientização da Marca, o marketing de conteúdo e a publicidade gráfica são ótimas estratégias pois, quando combinadas e adequadamente executadas, podem causar uma melhora incrível neste quesito. Já para a Retenção de Clientes são mais recomendadas a criação de conteúdo, interações nas mídias sociais e e-mail marketing.
Para que uma campanha de marketing digital seja bem sucedida, é necessário decidir corretamente entre as seguintes ações ou uma combinação bem planejada de algumas delas:
- Marketing de Conteúdo - é interessante para gerar leads e aumentar a conscientização da marca.
- Busca Paga ou Link Patrocinado (PPC) - ferramenta excepcional para geração de leads. Estes tipos de campanhas podem contribuir também para a conscientização da marca e são excelentes na busca de pessoas interessadas em seu produto ou serviço.
- Publicidade Gráfica - ótima ferramenta de geração de leads para todos os tipos de negócios. No entanto, é na conscientização da marca que este tipo de marketing melhor se destaca.
- Otimização de Mecanismo de Busca (SEO) - ferramenta eficaz de geração de leads, mas que também auxilia na questão da conscientização da marca.
- Social Media Marketing - componente valioso para a conscientização de uma marca e na retenção de clientes; ferramenta também valiosa para a interação com clientes, para responder perguntas sobre produtos e serviços, e também para aprofundar sua experiência com os clientes.
- Marketing em Vídeo - excelente estratégia quando o objetivo for aumentar a conscientização de uma marca; os vídeos podem contribuir para a geração de leads e, em geral, podem ser eficazes na ampliação do conhecimento da marca.
- E-mail Marketing - excelente para retenção de clientes bem como para a conscientização da marca.
- Arquitetura de Conversão - deve ser implementada para aumentar a geração de leads e para reforçar as estratégias de conscientização da marca.
- Mobile Marketing - estratégia excelente para conscientização da marca e retenção de clientes.
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