Como a nova LGPD influencia o Marketing Digital?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi sancionada em agosto de 2018 e entrou em vigor em agosto de 2020. Como seu principal objetivo é garantir a proteção de dados pessoais, houve, de início, certa preocupação em relação ao Marketing Digital.

No entanto, a LGPD tem se mostrado positiva em ações de marketing, além de oportunizar que profissionais do marketing tracem melhores estratégias. Por isso, é importante estar atento ao que define a Lei.

Veja abaixo como a LGPD influencia o Marketing Digital.

O que diz a nova LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709) tem o objetivo de proteger os direitos de liberdade e privacidade das pessoas. Para isso, essa lei estabelece um conjunto de regras para o tratamento dos dados pessoais.

Qualquer empresa (pública ou privada) que faça uso de informações de clientes deve adequar-se à LGPD, considerando que a lei entende como dado pessoal qualquer informação que possa servir para identificação de uma pessoa física por meio de dados coletados.

O que muda com a Lei Geral de Proteção de Dados?

Na prática, a LGPD promove duas grandes mudanças:

1. Consentimento do titular dos dados: deverá haver explícito consentimento do usuário para a coleta de dados;

2. Interesse legítimo do coletor de dados: o cidadão precisa ter clareza quanto ao que será feito com seus dados, para qual finalidade serão usados e como esses dados serão compartilhados. 

Quais os impactos da LGPD nas estratégias digitais?

As empresas que desenvolvem suas atividades como controladoras (fazendo coleta) ou operadoras (fazendo o tratamento e processamento dos dados) devem estar de acordo com a LGPD para não correr o risco de levar uma multa que pode chegar a R$ 50 milhões.

Como a Lei determina que o usuário deve permitir e conhecer o destino dos seus dados, os impactos da LGPD nas estratégias digitais são:

• consentimento: o usuário deve autorizar a captação dos seus dados livremente e de forma esclarecida;

• transparência de uso: o usuário tem o direito de saber o objetivo da coleta de dados, bem como negar a autorização e ser informado caso haja mudança na destinação;

• remoção dos dados: o usuário pode pedir todas as informações que a empresa tem sobre ele e exigir a exclusão dos dados armazenados.

Como a nova LGPD influencia o Marketing Digital?

Como a coleta de dados é parte das estratégias de Marketing Digital, principalmente porque traça o perfil do público da marca e personaliza a experiência, toda empresa que trabalha com isso, especialmente inbound marketing, precisa fazer o gerenciamento de dados de acordo com a LGPD.

Veja abaixo o que mais sofre influência da LGPD no Marketing Digital:

• E-mail marketing: é preciso ter certeza que todos os contatos da sua base automatizada deram o consentimento para estar nas listas;
• Geração de leads: como o consentimento precisa ser explícito, não é mais possível apenas acumular dados. É preciso traçar um planejamento de estratégia de uso de dados para a segmentação de público da marca;
• Política de privacidade: para coletar dados dos usuários, deve-se disponibilizar uma política de privacidade compreensível a eles. Além disso, é necessário que haja um campo em que o usuário manifeste seu consentimento;
• Marketing de conteúdo: será preciso conteúdos cada vez mais atrativos para que os usuários consintam a coleta de dados.

Buscando soluções em Marketing Digital?

Com tantas mudanças ocorrendo no Marketing Digital, como a adequação à LGPD e uso de dados, é importante contar com empresas que ofereçam soluções estratégicas no ramo.

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