E-commerces estão sempre à frente no que se refere a Marketing Digital. Isso porque, hoje, é impensável ter uma loja online que não adote diferentes ações para se destacar na internet. Afinal, é muito fácil ter um site. O díficil é criar maneiras para que as pessoas cheguem até ele e queiram voltar mais vezes. E-mail marketing, conteúdo, redes sociais, anúncios em Adwords, Social Ads, etc, diversas ações diferentes, que acontecem ao mesmo tempo para garantir uma boa comunicação com o público-alvo e, claro, crescimento em vendas.
Diante de tanta coisa a ser feita, fica fácil perder o controle do que está sendo feito ou não saber o que está gerando os melhores resultados, mesmo utilizando o Google Analytics. A verdade é que, sem uma boa gestão das campanhas, as informações se perdem facilmente, o que dificulta na hora de mensurar os resultados, decidir os próximos passos na estratégia de um e-commerce e, pior, pode ser um desperdício.
Por isso, é importante uma visão holística das campanhas, integrar as ações de Marketing Digital.
Mas, como integrar as ações de Marketing Digital?
Primeiramente, com planejamento de marketing digital. É fundamental adotar uma única estratégia que aborde todas as campanhas da loja virtual para que todas estejam focadas em um mesmo objetivo. Planejar no sentido de traçar os melhores caminhos para alcançar a meta, tomar as medidas mais adequadas e otimizá-las para não desperdiçar e aproveitar ao máximo uso dos recursos envolvidos.
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Em segundo lugar, com análise de resultados online. Pois, para otimizar as medidas que escolhemos no planejamento estratégico, é preciso ter a visão do que de fato está trazendo resultado. Não é possível aplicar melhorias às cegas. Não podemos desperdiçar recursos: é preciso maximizar a receita e preservar a margem de lucro.
Mas, como fazer isso quando temos diversas iniciativas ao mesmo tempo: Publicidade tanto de Busca como em Redes Sociais, Busca Orgânica, Email Marketing?
É importante adotar uma ferramenta de automação de marketing que possibilite ver tudo que é realizado em um mesmo lugar, com um único login, apresentando todas as métricas e permitindo comparações de campanhas.
Nesse ponto, entramos em uma nova metodologia de marketing chamada Inbound Marketing, ou Marketing de Atração, na qual estratégias como criação de conteúdo para blogs, SEO, divulgação e relacionamento nas redes sociais e disparos de email marketing se integram para acompanhar de forma perso nalizada a jornada de decisão de um prospect ao comprar o seu produto.
E aí que a automação do marketing e Inbound se cruzam, pois um depende do outro para a obtenção de bons resultados. Para explicar isso melhor, vamos às definições:
Inbound Marketing é um conceito, uma metodologia para atrair, gerar oportunidades, converter em clientes e nutrir esses contatos, através de conteúdo, de informação e formação.
Automação de Marketing é uma ferramenta, um programa. Vem do termo “marketing automation”, uma plataforma de software para automatizar processos de marketing, tornando-os mais eficientes, mais acurados, evitando erros humanos.
De modo que o Inbound Marketing requer uma ferramenta de Automação de Marketing para as métricas e, ao mesmo tempo, uma ferramenta de Automação de Marketing, sem uma estratégia por trás, não faz sentido.
Mas quais as vantagens para um e-commerce ao adotar esse tipo de estratégia de integração? Veja a lista!
1. Atração de novos consumidores realmente interessados no seu produto ou serviço
Inbound Marketing consiste em atrair para o seu site, por meio de conteúdo de qualidade e relevante para o seu público, pessoas interessadas em seu negócio. Em Inbound, não somos intrusivos, mas sim trabalhamos o conteúdo para que ele apareça nos resultados de buscas para as pessoas que já tenham algum interesse nele.
2. Conversão de tráfego em vendas
Mais de 95% das pessoas não compram nada no seu site em sua primeira visita. Isso porque a pessoa ainda não conhece sua marca, não sabe se o seu site é confiável, se você entrega os produtos dentro do prazo combinado e até se você não usará seus dados pessoais para outros fins. Por isso, é fundamental você conseguir um contato dessa pessoa, para permitir a você mandar emails e construir um relacionamento com esse lead, até o momento em que ele esteja pronto para a compra.
3. Personalização do Remarketing
Hoje muito se fala sobre remarketing, mas muitos e-commerces o fazem de maneira incorreta. O jeito mais seguro de fazer remarketing é utilizar os dados que o lead tenha oferecido a você para personalizar campanhas de e-mail. Sabendo o que ele visitou ou o que colocou no carinho e não comprou, ou se comprou um produto que terá melhor uso se for acompanhando por outro, o remarketing será a melhor forma de re-impactar esse usário com algo que é de seu interesse e aumentar suas chances de conversão.
4. Integração das suas campanhas de Marketing Digital ao seu carrinho de compras
Com uma boa ferramenta de automação de marketing, é possível integrar as ações que estão sendo feitas para atrair novos clientes, gerar relacionamento e vendas, ao carrinho de compras do seu e-commerce. Ou seja, é possível mensurar o resultado de cada ação e o seu ROI. Assim, as campanhas ficam mais assertivas e o caminho que deve ter tomado fica mais claro.
5. Rastreamento do ciclo de compra e alocação de receita
Com os relatórios de ciclos concluídos de compra é possível rastrear os clientes desde a sua primeira visita ao site até a sua compra mais recente, permitindo análise precisa dos esforços de marketing comparado à venda efetiva online.
Em conclusão...
É possível trabalhar um ecommerce sem aplicar Automação de Marketing, sem Inbound? Sim, tudo é possível sem planejamento, sem métricas, sem melhoria contínua. Mas, que resultado efetivo isso traz para o negócio? Vale a pena? Nós recomendamos fortemente que os sites de ecommerce considerem realizar um trabalho baseado em estratégia e análise holística dos indicadores para potencializar os resultados.
Após ler essas dicas sobre campanhas integradas para e-commerce, baixe agora o ebook que a WSI Consultoria disponibiliza gratuitamente, para você melhorar o tráfico orgânico do seu site e também melhorar suas estratégias nas mídias sociais.
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