Quais estratégias de Marketing Digital serão tendências em 2019?

Conheça as principais apostas no Marketing Digital e veja para onde a área está caminhando devido à transformação digital.

Tendência de Marketing Digital para 2019

Recentemente, escrevi o texto “Qual deve ser seu budget de Marketing Digital para 2019?”. Hoje, listei algumas das principais novidades para estarmos atentos. Afinal, saber o que está em alta nos permite identificar oportunidades. E, assim, implementar melhorias para o crescimento do nosso negócio.

Nos últimos anos, a tecnologia tem ganhado importante destaque no mercado. Com isso, os impactos também estão se refletindo no Marketing Digital.

Continue com a leitura deste artigo e conheça algumas das principais tendências que estão por vir em 2019!

1 - Transformação digital e integração entre canais

Um terço dos negócios já planejam implementar projetos de transformação digital. E, assim, usar as novas ferramentas e tecnologias como parte fundamental do planejamento e estratégias de Marketing Digital.

Essa mudança ainda gera um aumento no interesse de integrar as ações de marketing em múltiplos canais, ou seja as estratégias que conectam os canais on e offline. Assim, a visão fica muito mais global e o acompanhamento de resultados colabora para decisões ágeis e certeiras.

A integração e a digitalização dos planos de Marketing ainda permite uma abordagem focada nos clientes. Assim como comunicações mais personalizadas para as personas nas diferentes fases da jornada de compra.

Como exemplo, vejamos abaixo uma demonstração dessas fases da jornada de compras do consumidor e um planejamento digital definindo as ações mais apropriadas a serem adotadas em cada uma dessas etapas.

Se tiver interesse em aprofundar mais seu entendimento sobre Plano de Marketing Digital, converse com nossos consultores.

Além disso, em 2018, falamos muito sobre Inteligência Artificial, automação de processos, assistentes virtuais e chatbots, para 2019 essas estratégias ganham ainda mais força. A tecnologia e o uso de dados já são realidade para os próximos anos.

2 - Experiências digitais levadas a outro nível

Quando se fala em oferecer boas experiências digitais, atitudes como desenvolver um site responsivo para o mobile costumam vir à tona. No entanto, isso hoje é muito pouco e já está no momento de darmos o próximo passo.

O futuro das experiências no Marketing Digital envolve personalização e interfaces interativas baseadas em dados e voz.

Um exemplo seria adequar a velocidade dos sites mobile para corresponder ao tempo que o usuário está disposto a esperar pelo carregamento da página, ou o que ele quer visualizar quando abre uma página do seu site. E, assim, oferecer uma experiência melhor e aumentar a taxa de conversão.

3 - Insights inteligentes e data-driven Marketing

Já falamos aqui no blog sobre a importância do Marketing data-driven. Agora, também está no momento de dar um próximo passo e ir além de ferramentas “estáticas”.

Nesse sentido, é preciso encontrar caminhos para ter acesso e mensurar o feedback dos clientes. Muitas marcas, inclusive, estão criando comunidades de clientes para aumentar a aproximação e extrair insights valiosos daí.

Dentro dessa tendência de Marketing Digital também está a adoção de dashboards. Com eles, é possível organizar os dados coletados e centralizá-los em um só lugar. Facilitando, assim, a tomada de decisões.

É válido lembrar que temos um grande volume de dados disponíveis e devemos usá-los com inteligência para entender quem é o nosso público, criar campanhas de atração mais assertivas e entender as necessidades de quem já é nosso cliente, oferecendo uma melhor experiências aos nossos clientes.

4 - Marketing de conteúdo pautado pela tecnologia

O marketing de conteúdo segue como uma das grandes apostas do Marketing Digital. Afinal, seus resultados são comprovados, desde que as ações sejam realizadas com qualidade e estratégia.

Agora, a tecnologia também passará a exercer um papel mais importante dentro da atividade.

Dessa forma, será preciso dar uma abordagem mais estratégica e integrada ao marketing de conteúdo. Assim, ele começará a apoiar outras áreas, como a de vendas e, até mesmo, a de lançamento de produtos.

Conteúdo não pode andar só. É necessário se basear em números, entender a fundo seu público-alvo e suas necessidades e ajudá-lo a caminhar em um funil de vendas. Por isso, a importância de basear a estratégia de conteúdo em Analytics.

Para 2019, uma grande tendência que já começou a ganhar força em 2018 é o adoção de Content Clusters, ou seja, escrever conteúdo sobre temas mais abrangentes e verticais com links para mais conteúdo explicando melhor sobre cada assunto, fortalecendo o SEO e, principalmente, pensando nas dúvidas do usuário e respondendo-as.

Veja o vídeo abaixo para entender melhor:

Incorporar esse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=xOGxyw9DSa8

Por fim, as empresas também deverão começar a criar uma estrutura e, até mesmo, novos papéis para apoiar as atividades de marketing de conteúdo. Assim, será possível melhorar a análise dos resultados e potencializar a sua eficácia.

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5 - E-mail marketing em pontos de contato omnichannel

O e-mail marketing é a atividade que traz mais desafios para a adoção de inovações estratégicas. Afinal, essa já é uma área bem estabelecida e as tendências estão mais voltadas a melhorar a relevância e a interatividade no mobile.

Integrar o e-mail marketing com o marketing de conteúdo no momento certo da jornada do cliente e em pontos de contato omnichannel é o grande desafio agora.

Para isso, é preciso elevar os níveis de personalização da comunicação e, com base em dados, entregar e-mails cada vez mais interessantes, por exemplo.

Nesse sentido, a automação de marketing com uso de plataformas como Hubspot, é fundamental para o sucesso da estratégia em 2019.

6- Uso de mensagens pessoais

O uso de mensagens no Facebook Messenger, Whatsapp e no inbox do Instagram se mostraram muito fortes em 2018 para geração de leads.

Para 2019, espera-se que esse tipo de atendimento aumente, já que é uma forma mais fácil e rápida para o consumidor entrar em contato com a empresa e devemos sempre priorizar o meio de contato que as pessoas estão utilizando.

O uso de chatbots para realizar esses atendimentos também ganhou força neste ano e espera-se que cresça muito em 2019.

O desafio está em fazer o gerenciamento dessas mensagens de forma pessoal com o cliente e ao mesmo tempo profissional, centralizando esses contatos em um CRM, assim como as demais portas de entrada da empresa. Além de, no que se refere à tecnologia, criar mecanismos para que essas conversas sejam cada vez mais inteligentes e humanas.

7- A mudança do consumidor e o impacto na busca orgânica do Google

O uso de pesquisas por voz tem aumentado assustadoramente desde 2014. Hoje, estima-se que a acuracidade das buscas por voz é de 80%. Pesquisando por voz, as pessoas fazem pesquisas diferentes das pesquisas por escrito e isso impacta nos resultados de busca e, consequentemente, no trabalho de SEO da empresas.

Um outro ponto importante, citado no post The future of Marketing: 5 Predictions for 2019, da WSI World, fala sobre o aumento das pesquisas que resultam em "cliques zero", ou seja, a pessoa pesquisa encontra sua resposta na própria SERP.

Quando o usuário encontra o que procura no próprio Google, sem clicar em nenhum resultado, isso altera todo o trabalho de SEO que estamos construindo no decorrer dos anos. É claro que esse tipo de resposta rápida só se aplica em alguns casos, para perguntas simples que não demandam muita explicação. Mas, precisamos estar atentos a isso para saber como interfere em nossa marca e em nossa estratégia de SEO.

Por fim, como citado no item 4, a importância das Content Clusters para atender às perguntas complexas dos usuários, que vem em formato de perguntas e não apenas palavras-chave e demandam sites preparados com páginas com conteúdos complexos e interligados. Tudo isso interfere diretamente no SEO e precisamos nos atentar a isso em 2019.